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葉平老師專(zhuān)題首頁(yè) >> 視頻列表 >> 嬰童店金牌導(dǎo)購(gòu)技巧（下）2
　　視頻簡(jiǎn)介

第五階段：收銀階段的技巧

案例：一位顧客付款時(shí)的遭遇（買(mǎi)了一款價(jià)值117元的遙控玩具車(chē)）;

收銀員：“原價(jià)117,會(huì)員卡95折，折后111.15，您有1角5分錢(qián)嗎？”;

顧客：“沒(méi)有，只有2毛錢(qián)”;

收銀員：收您120元2角，找您9元（應(yīng)該是9.05元）;

顧客：（勃然大怒）為什么少我5分錢(qián)，你的5分錢(qián)是錢(qián)，我的就不是了，不買(mǎi)了！

請(qǐng)問(wèn)：這位收銀員有錯(cuò)嗎？